Como resultado de este acuerdo, el Ayuntamiento de Madrid y el Colegio se comprometen a fomentar y facilitar la mediación, como opción para atender y potenciar la resolución de conflictos entre la Administración y los ciudadanos.
ProcuraMedia Madrid, la institución de mediación del ICPM, y su presidenta y vocal de la Junta de Gobierno, M.ª Luisa Montero, gestionan los procedimientos de mediación desarrollados por los colegiados, y facilitan la resolución de conflictos civiles y mercantiles.
La Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid ha tramitado en lo que lleva de año más de 120 procesos de mediación administrativa, además de haber realizado numerosas actuaciones destinadas a su fomento.